Felhasználási feltételek
Felhasználási feltételek
The Fabulous Crew
A jelen Felhasználási Feltételek a The Fabulous Crew által nyújtott szolgáltatások igénybevételére, valamint az időpontfoglalásra vonatkozó szabályokat tartalmazzák.
Időpontfoglalás
Időpontot online, telefonon vagy személyesen lehet foglalni. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt visszaigazoljuk.
Előleg (foglalási díj)
A legtöbb foglalás esetén nem kérünk előleget.
Azonban a nagyobb munkák (festés, melír, hajkezelés, póthaj felrakása) esetén 30.000 Ft előleget számítunk fel. Póthaj esetén a póthaj díja előre fizetendő. Az előleg beérkezését követően tudjuk az időpontot véglegesíteni.
A foglalást követően telefonon vagy az üzletben, a konzultáció során visszaigazoljuk és az előleget a szolgáltatás végösszegéből levonjuk.
Miért kérünk előleget?
Ezek a szolgáltatások több órásak és kiemelt anyagfelhasználással járnak. Az előleggel biztosítani tudjuk számodra a lefoglalt időpontot, valamint a szolgáltatás megfelelő előkészítését és a szükséges anyagok rendelkezésre állását.
Érkezés és késés
Kérjük, érkezz pontosan az egyeztetett időpontra.
15 percnél hosszabb késés esetén fenntartjuk a jogot az időpont törlésére vagy áthelyezésére, a szolgáltatás minőségének megőrzése érdekében.
Időpont lemondása vagy módosítása
Amennyiben az élet közbeszólna, kérjük, hogy az időpontod lemondását vagy módosítását telefonon vagy e-mailben jelezd az alábbi határidők betartásával, hogy lehetőségünk legyen más vendégek számára felajánlani az időpontot.
Technikai fodrászati szolgáltatások
(pl. festés, bonyolult frizurák, esküvői haj stb.)
48 órán túl: díjmentes lemondás
24–48 órán belül: a szolgáltatás 50%-a felszámításra kerül
24 órán belül: a szolgáltatás díjának 100%-a felszámítható.
Az előleg – amennyiben annak megtartására jogszerűen kerül sor – a lemondási díjba beleszámít.
Kommunikáció hiánya, késés, meg nem jelenés (no-show)
Megértőek vagyunk, azonban a lemondás vagy módosítás jelzésének elmulasztása, a késés vagy a meg nem jelenés jelentős hatással van a vállalkozás működésére.
Amennyiben az ügyfél nem veszi fel velünk a kapcsolatot a fenti feltételek szerint, jogosultak vagyunk a lefoglalt időpont miatt felmerült, jogszerűen érvényesíthető lemondási díjat a fenti szabályok szerint felszámítani.
Új időpont foglalásához ilyen esetben új előleg megfizetése szükséges.
Életkor
Szolgáltatásainkat 16 év feletti vendégek vehetik igénybe.
18 év alatti vendég esetén szülő vagy törvényes képviselő jelenléte vagy írásos hozzájárulása szükséges.
Szolgáltatás megtagadása
Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megtagadására, amennyiben az együttműködés feltételei nem adottak, a szolgáltatás elvégzése szakmailag nem biztonságos, vagy a vendég viselkedése nem megfelelő.
Fotó- és videófelvételek
A szolgáltatás során szakmai dokumentáció céljából fénykép- és videófelvétel készülhet.
Marketingcélú felhasználásra – így különösen a weboldalon vagy közösségi médiában történő közzétételre – kizárólag a vendég erre vonatkozó hozzájárulása alapján kerülhet sor.
Amennyiben nem szeretnél marketingcélú fotó- vagy videófelvételen szerepelni, ezt a felvétel készítése előtt jelezheted.
Reklamáció és garancia
A The Fabulous Crew minden szolgáltatást a szakmai szabályok betartásával, a fodrász legjobb tudása és a rendelkezésre álló információk alapján végez. A szolgáltatás eredményét ugyanakkor befolyásolhatja a vendég hajának aktuális állapota, korábbi kezelései, valamint az otthoni hajápolás.
Amennyiben a vendég a szolgáltatás eredményével kapcsolatban kifogást vagy problémát észlel, kérjük, azt lehetőség szerint 48 órán belül jelezze a szalon felé telefonon, e-mailben vagy személyesen. A 48 órás bejelentési határidő a gyors szakmai kivizsgálást és az esetleges korrekció mielőbbi elvégzését szolgálja, és nem korlátozza a vendéget a jogszabály alapján megillető kellékszavatossági vagy egyéb fogyasztói jogok gyakorlásában.
A reklamáció kivizsgálása minden esetben személyes megtekintést igényelhet. A szalon jogosult a haj és az érintett terület állapotát megvizsgálni annak megállapítása érdekében, hogy a kifogás szakmai hibára, a haj természetes tulajdonságára, korábbi kezelésre, otthoni ápolásra vagy egyéb külső körülményre vezethető-e vissza.
Amennyiben szakmai hiba vagy hibás teljesítés állapítható meg, a szalon elsődlegesen díjmentes korrekciót biztosít, amennyiben a hiba szakmailag korrigálható.
A korrekció lehetőségének biztosítása érdekében kérjük, hogy a vendég a kifogásolt eredményt a szalon előzetes egyeztetése nélkül másik fodrásszal vagy más szakemberrel ne javíttassa ki. Amennyiben a vendég saját döntése alapján más szakember beavatkozását kéri, a szalon számára az eredeti állapot vizsgálata ellehetetlenülhet, amelyet a reklamáció elbírálásakor figyelembe lehet venni.
A szalon nem vállal felelősséget azokért a problémákért, amelyek bizonyíthatóan vagy szakmailag megállapíthatóan a vendég által végzett nem megfelelő otthoni hajápolásból, nem rendeltetésszerű használatból, túlzott hőkezelésből, otthoni festésből vagy szőkítésből, más szakember beavatkozásából, mechanikai sérülésből vagy a fodrász által előzetesen nem ismert körülményből erednek.
Hajhosszabbítás esetén a póthaj természetes alapanyag, ezért annak szerkezete, vastagsága, színe, textúrája és tartóssága egyénenként eltérhet. A hajhosszabbítás tartósságát az otthoni ápolás, a hajmosás gyakorisága, a hőkezelés, a mechanikai igénybevétel és egyéb külső körülmények is jelentősen befolyásolhatják.
A már felhelyezett és használt póthaj főszabály szerint nem cserélhető és nem vásárolható vissza, azonban ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat hibás teljesítés esetén.
A szalon által esetlegesen biztosított külön garanciális időtartam – például hajminőség vagy felhelyezési technika tekintetében – az adott szolgáltatásra vonatkozó külön tájékoztatás szerint érvényes, és nem korlátozza a vendég jogszabályból eredő fogyasztói jogait.
A reklamáció, korrekció és esetleges visszatérítés minden esetben az adott szolgáltatás körülményeinek és a vonatkozó jogszabályoknak a figyelembevételével kerül elbírálásra.
Egyéb rendelkezések
A The Fabulous Crew fenntartja a jogot a jelen Felhasználási Feltételek módosítására.
Az aktuális, hatályos verzió mindig a weboldalon érhető el.
A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.
📍 Kapcsolat:
📧 info@thefabulouscrew.hu
🌐 thefabulouscrew.hu